Esta área proporciona soluciones que abarcan desde el soporte técnico especializado para la realización de tareas específicas y puntuales en los Data Centers del cliente, hasta la externalización global.

Las actividades de esta área se dividen en:

Externalización

Externalización Global Gestión total de los sistemas de información, con recursos tanto hardware como software propiedad del Grupo Gesfor, en entornos MAINFRAME, UNIX o Windows NT siendo el acceso a dichos recursos, por parte del cliente, a través de comunicaciones.

Externalización Parcial Gestión de los recursos informáticos propiedad del cliente por personal especializado.

Centro de recuperación de desastres

Recuperación en caliente: · En entornos MAINFRAME y UNIX con máquinas similares dedicadas a este servicio y para un cliente determinado. · Con personal del Grupo Gesfor dando soporte a dichas máquinas. · En tiempos de respuesta inmediatos. Recuperación en frío: · En entornos MAINFRAME y UNIX con pruebas periódicas de recuperación. · En tiempos de respuesta pactados con el cliente.

Servicios de explotación remota Estos servicios proporcionan la posibilidad de explotar los sistemas de información de los clientes en horarios nocturnos o festivos a través de líneas de comunicaciones con nuestro Data Center, pudiendo controlar la ejecución de aplicativos, activando o desactivando recursos, escalando incidencias y localizando responsables, etc.

Soporte técnico y mantenimiento de sistemas

Consiste en la prestación de técnicos especializados para la realización de las labores de técnica de sistemas (tuning, instalación de nuevo software, parametrización y adaptación al entorno, etc.) así como la posibilidad de consultas técnicas y su resolución por vía telefónica o el desplazamiento al centro del cliente, con especial atención a los gestores de Bases de Datos en los entornos Mainframe UNIX y Windows NT.

Consultoría de Sistemas Preparando Planes de Sistemas, definición de Arquitectura Hardware/Software, soluciones a medida y evaluación de riesgos.